Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Не приходят уведомления об отключении электропитания. Отключено в 20:51 Блок включен в 21:17 Сообщение об отключении питания не получено. Запланировать выезд 26 июня, 15:00 - 18:00
Сотрудник (0000-00056):
Пожалуйста, отключите из розетки главный блок охраны на 10 минут для проверки формирования сигнала по отключению 220В. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для диагностики и устранения неисправности. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 26 июня с 15 до 18. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (985) 151-51-50