Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, приостановите с завтрашнего дня на 90 дней. Сам не могу сделать, выкидывает из приложения. Нет, мне удобнее здесь Сделайте приостановку на 90 дней Нет необходимости Приостановить на 90 дней У нас теперь приостановка раз в год? Вы не предупреждали об этом, это новые правила. Хорошо, значит я буду думать о приостановки договора.
Сотрудник (00ЗК-00119):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить приостановку договора по номеру 79057326633? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS»690 рублей: экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» 300 рублей: контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Ранее по вашему договору вы использовали доступный период приостановки. Следующая приостановка на 90 дней будет доступна после 1 февраля 2027 года. Доступный срок приостановки 90 дней в год. Данный срок вы уже использовали в 2026 году. У вас остались еще какие-то вопросы?