Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день Приложение не дает поставить на охрану объект ? Пишет попробуйте позднее Нас к сожалению нет уже дома Попробовал перезагрузить На охрану не ставит Как быть? Запланировать выезд 29 июня, 18:00 - 21:00
Сотрудник (0000-00054):
К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным. Можно перезагрузить оборудование позже, когда снова будете на объекте. Если бы вы хотели, чтобы данные действия выполнял инженер, мы готовы предложить его выезд. Выезд и работы - бесплатно. Если перезапуск не дал результата, мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы устройств. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 29 июня, 18:00 - 21:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79851056056.