Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день, я без связи . Дарья сообщила, что вы звонили и сказали про неполадки У меня нет возможности это сделать Меня нет в России и вернусь не скоро
Сотрудник (0000-00049):
К сожалению не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным. Можно перезагрузить оборудование позже, когда снова будете на объекте. Если бы вы хотели, чтобы данные действия выполнял инженер, мы готовы предложить его выезд. Выезд и работы - бесплатно. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.