Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый день, опять!!!! Датчик двери показывает Открыто, хотя система под охраной. Прошу что-то с этим сделать. В прошлый раз перезагружали систему. Спасибо Нет, конечно Он на месте Посмотрите, пожалуйста, по истории обращений, такая проблема после каждого постанова На данный момент, перезагрузите систему, пожалуйста Таким образом датчик начнет показывать правильный статус Ок . Спасибо
Сотрудник (0000-00054):
Уточните пожалуйста, датчик открытия цел, не упал с крепления? Мы направим к вам инженера для диагностики и восстановления штатной работы устройств. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Выезд и работы - бесплатно. Расходные материалы(батарейки, детали) оплачиваются отдельно. Запланируйте выезд инженера Мы перезапустили систему, просим вас сделать паузу и проверить работу оборудования через 10 минут. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.