Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предложил варианты решения, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Прошу расторгнуть мой договор В ноябре 26 в21ч произошло проникновение вернее попытка позвонил сосед по даче я приехал но система не сработала Далее в январе 22 я сам решил проверить систему произвел вскрытие но система не сработала я звонил на оперативный номер мне ответил оператор что у меня плохой интернет ивы не видите что вскрывается дача я еще проверил 5 раз но реакции от вашей охраны не было поэтому считаю такая охрана мне негужна договор с вашей фирмой Расторгаю Я в данный момент нахожусь между Мариуполем и Донецком появлюсь в Краснодаре начале августа еслиеще появлюсь
Сотрудник (00ЗП-00345):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия обслуживания, учитывающие ваши текущие потребности. Мы сожалеем о возникновении подобной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Реагирование это один из главных факторов при выборе охранной компании. Мы готовы направить инженера для проверки работы вашего оборудования. Подскажите, пожалуйста, согласны принять нашего инженера? Благодарим за уточнение. Мы понимаем, что ваше текущее местоположение затрудняет возможность проверки оборудования. Мы готовы предложить вам перенести планирование выезда специалиста до вашего возвращения. Как только у вас появится возможность, мы организуем визит нашего инженера для проверки системы и решения возникших проблем. Пожалуйста, дайте знать, если такой вариант вас устраивает. Договор 8630202332 на данный момент приостановлен с 30.03.26г.