Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Не можем поставить на охрану Сделали
Сотрудник (00ЗК-00142):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Оборудование на связи. В ходе удаленной диагностики установлено, что система не подключена к Wi-Fi сети.