Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте. 25 мая вносили почти 5 тр, 1 июня вы списываете 2420. Где остальные деньги? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Тогда с вас 153 ₽. Жду их на счете Хорошо. Дома буду, всё подсчитаю. Но у вас там нет перерасчета за месяц перед отключением, странно
Сотрудник (00ЗП-01345):
Благодарим вас за обращение. Сообщаем, что сумма, поступившая на баланс вашего договора № 4950299258 27 мая 2026 года, была учтена за период с 3 марта по 30 июня 2026 года, поскольку ранее поступивший платёж от 18 февраля 2026 года был учтён за период с 1 февраля по 2 марта 2026 года. Таким образом, баланс вашего договора оплачен до 30 июня 2026 года. Все денежные средства, оплаченные вами 27 мая 2026 года, поступили на баланс вашего договора и успешно учтены. Просим вас ознакомиться с выпиской по платежам по вашему договору за 2026 год, которая направлена во вложении. Обращаем ваше внимание, что после 27 мая 2026 года иных оплат по вашему договору не поступало. Сообщаем, что перерасчёт по договору производится автоматически в следующих случаях: при приостановке договора, смене тарифа, расторжении договора, а также при предоставлении скидки на обслуживание. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.