Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Не могу поставить под охрану Постараемся в ближайшее время поменять батарейки Своими силами Давай те попробуем включить Хорошо Спасибо А утром нужно будет написать, что бы отключили датчик движения ? Спасибо
Сотрудник (00ЗК-00231):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что потеряна связь с клавиатурой (необходима замена батареек, 2 батарейки литиевые АА). Также показывает, что открыта входная дверь (скорее всего неисправен датчик или нет магнита). Могу поставить объект на охрану. Прошла постановка на охрану. Сработал датчик открывания двери. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Расходные материалы(батарейки, детали) оплачиваются отдельно. Запланировать визит сервисного инженера? Также ранее программно был отключен датчик движения с фото кафе. У вас не корректно работает датчик входа, не дает готовности к постановке. А после постановки дает тревогу. Необходимо проверить целостность его, восстановить работоспособность. А отключенный датчик движение кафе с фото включить? Хорошо. Только нужно снять объект с охраны. зону включил, поставил на полный режим охраны Нет. Снимайте объект с охраны. когда будете на объекте позвоните в техподдержку 8-800-737-77-77 доб 3 для проверки датчика открывания двери. При необходимости сделаем заявку на визит сервисного инженера, визит бесплатный. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.