Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Почему горит красным что датчик движения 2 этаж красным движение ??постоянно Тогда мне надо сейчас удаленно снять с охраны и вы сделаете ? А еще до этого срабатывала сигнализация и нам вообще никто не позвонил даже ?
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, некорректную информацию по статусу датчиков можно исправить только принудительно. Во время проведения необходимой процедуры с нашей стороны объект должен быть снят с охраны. Мы деактивируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они пропадают из списка); мы активируем устройства; вы обновляете страницу с устройствами (они появляются на странице) Подскажите, пожалуйста, какой именно датчик сейчас отображается в тревоге? Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки из мобильного приложения.