Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Хотел бы временно с 1 июля приостановить договор на 30 дней. В это время мы будем постоянно жить на даче. Рожков Б. Н. Я не понял, Вы отказываете мне в приостановке? У Вас же есть такое положение. Хорошо, жду предложения. Хорошо, согласен на снижение тарифа до 2200 рублей. Согласен. Рожков Б.Н.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить снижение абонентской платы до 2 300 руб. с сохранением условий обслуживания. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Мы предлагаем вам рассмотреть индивидуальные условия вместо приостановки договора для продолжения обеспечения безопасности вашего объекта. Благодарим за ожидание. Мы высоко ценим наше сотрудничество и предлагаем вам снижение абонентской платы до 2200 рублей с сохранением текущих условий обслуживания. Также предлагаем рассмотреть тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 550 рублей. Какое из предложений вам будет предпочтительнее рассмотреть? Отлично, спасибо за подтверждение. Мы фиксируем для вас с 01 июля снижение абонентской платы до 2200 рублей с сохранением текущих условий обслуживания. В ближайшее время информация обновится в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.