Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. Подскажите можно ли заморозить договор ? В летний период практически все время на объекте. Может как вариант экономии в этот период времени.
Сотрудник (00ЗП-01347):
Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями с даты заключения договора, после чего услуги возобновляются автоматически. Спасибо, что сообщили о вашем решении. Понимаем вашу ситуацию — в летний период действительно многие стараются оптимизировать расходы, особенно если чаще находятся дома. Хотели бы отметить, что система охраны продолжает обеспечивать защиту даже тогда, когда вы находитесь дома, в том числе контролируя проникновения, пожарные и бытовые риски. При необходимости мы также можем провести проверку и убедиться, что всё работает корректно и удобно для вас. Чтобы вам не приходилось приостанавливать обслуживание, мы можем предложить индивидуальное решение — снижение абонентской платы до 2900 рублей. Также хотим напомнить, что помимо охранных функций мы предоставляем дополнительные возможности для безопасности жилья. Сейчас действует акция: бесплатная установка датчика дыма или протечки на выбор — это может быть особенно полезно в период активного проживания дома. Будем признательны, если вы рассмотрите этот вариант. Подскажите, пожалуйста, готовы ли обсудить условия подробнее или что именно для вас было бы наиболее комфортным решением?