Запрос: технические проблемы. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Вызвать/найти мастера У меня не работает датчик открытия двери Да Но при этом не срабатывает сигнализация И на табло отметка что дверь открыта Раньше работало. Датчик положения не менял Батарейку уже поменял
Сотрудник (00ЗК-00080):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Уточните, пожалуйста, на данный момент дверь находится в закрытом состоянии? Датчик двери состоит из двух частей: детектора и магнита (небольшой прямоугольник), детектор устанавливается на дверной коробке, а магнит на двери, при закрытом положении двери расстояние между детектором и магнитом, не должно превышать 2 сантиметров, и они должны быть расположены параллельно друг другу, проверьте, пожалуйста, расположение датчика и магнита.