Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой да, можно для обновления Не сработало, так же не удалось запись сделать
Сотрудник (0000-00056):
Необходимо обновить прошивку охранной системы. Для обновления потребуется снять объект с охраны на 10 минут. Мы можем произвести снятие с вашего разрешения? Прошивку обновили, под охрану поставили. Проверьте, пожалуйста, запрос фото еще раз. Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Видео", обновите страницу и запросите фото еще раз (подождите 2 минуты). Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.