Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Прошу поставить на ночной режим. Приложение не ставит Мне несколько раз ставила поддержка. Когда приложение не работало Можете попробовать еще раз. Одна из дверей была не закрыта С панели не ставится ночной режим. Думаю, там только полный Как тогда ставится полный режим охраны (не ночной) С клавиатуры не ставится на охрану.
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Возможность удаленного управления зависит от качества сотовой связи в данный момент. В связи с чем, возможно возникновение ошибок при выполнении удаленных команд. В случае невозможности удаленного управления системой - воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом. На текущий момент удаленное подключение с нашей стороны тоже, к сожалению, не проходит Для постановки на ночной режим с клавиатуры необходимо нажать на клавишу где изображон человек внутри дома и ввести код или приложить жетон. Для постановки на полный режим необходимо нажать на клавишу с изображением человека вне дома, далее алгоритм тот же. Мы перезапустили систему, просим вас сделать паузу и проверить работу оборудования через 10 минут.