Запрос: вопросы по тарифам. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мне нужно видит архив с 0:50 по час ночи за сегодня Я не понимаю включила ли я эти камеры и заработали ли они ? Да дополнительные вопросы появились, нужно точно проверить работает ли сейчас приложение идёт ли запись Хочу заказать звонок чтобы это мне объяснил оператор
Сотрудник (00ЗК-00119):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Здравствуйте!Пожалуйста, убедитесь, что функция записи по событиям активна в настройках камеры, а тариф "Облако 7 дней", позволяющий хранить записи в течение 7 дней, подключен.Для включения записи по событиям перейдите в раздел "Видео" и откройте нужную камеру. Далее нажмите на "шестерёнку" в правом верхнем углу и в разделе "Запись по событиям" переведите тумблер в активное состояние. Если кнопки "Запись по событиям" и "Уведомления" неактивны, убедитесь, что подписка на облачное хранение активна.Чтобы подключить тариф "Облако 7 дней", откройте настройки нужной камеры в приложении Гольфстрим, перейдите в раздел "Хранение видео" и выберите желаемый тариф для видеонаблюдения. Мы закроем данное обращение, так как вопрос решен в рамках телефонного разговора. Если понадобится помощь или появятся дополнительные вопросы, напишите нам снова - будем рады помочь! Видим по диагностике, что функция записи на камерах была успешно активирована. При обнаружении движения в кадре запись начнётся автоматически. Если рядом с камерой есть кто-то, кто может пройтись перед ней, пожалуйста, попросите этого человека пройти перед камерой несколько раз. Если для приложения разрешена отправка уведомлений, Вы получите push-уведомление о событии на Ваш смартфон. После этого запись будет обработана системой и отобразится в видеоархиве через 3-5 минут после начала движения в кадре.Для просмотра записей, созданных по движению или звуку, нажмите на камеру, чтобы открыть онлайн трансляцию. Далее поднимите меню "Видеоархив" в нижней части экрана, чтобы просмотреть записанные видео. Пожалуйста, ожидайте, в ближайшее время сотрудник свяжется с Вами для предоставления консультации. Пожалуйста, проверьте, видеоархив камер в приложении Гольфстрим. Видим по диагностике, что события о движении появились и должны быть отображены в приложении.