Запрос: расторжение договора. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Расторжение Прошу расторгнуть мой договор Прошу вас вернуть мне денежные средства, списанные с августа 2022 года, договор у меня приостановлен У меня была приостановка договора, по какой причине с меня списали деньги в сентябре 2025, услугами на тот момент я не пользовалась, прошу вернуть мне денежные средства А также прошу расторгнуть договор, спасибо На каком основании меня списали абонентскую плату, если услуга не оказывалась? Скажите, на какой адрес я могу оформить официально обращение?
Сотрудник (00ЗК-00119):
Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Добрый день! Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. В продолжении телефонного разговора уведомляем вас, что ваш баланс нулевой. В связи с этим осуществить возврат денежных средств мы не можем. Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.