Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Не могу запросить фото с камеры Пишет огибка Ошибка Проверьте пожалуйста Вчера был от вас сппциалист Вроде все сделал А сегодня связи снова нет Направьте пожалуйста мастера Задолженности по договору нет Уже как с месяц
Сотрудник (0000-00056):
К сожалению, не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Чтобы восстановить удаленный доступ просим вас произвести ряд необходимых действий: 1.Отключите питание основного блока на 30+ секунд 2.Дождитесь, когда индикаторы основного блока начнут мигать по очереди, вставьте вилку основного блока в розетку: на это есть 30 секунд. 3.Через несколько секунд индикаторы мигнут оранжевым, затем опять зелёным. В ходе удалённой диагностики установлено, что SIM карта в вашей охранной системе заблокирована оператором сотовой связи. Это связано с тем, что договор охраны на данный момент приостановлен. Уточните пожалуйста, в ближайшее время планируется возобновление? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Договор охраны будет возобновлен с 30 июня 2026 года.