Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день! Оплатил 27.06 сумму 8000 После 104,67 Сейчас снова необходимо оплатить 104, 67 Это как понимать? Очень странно. Пожалуйста, поверьте все платежи. Я отправил 8 000 с запасом И сейчас камеры не работают Почему? Жду. Перегрузил тел и в приложении камеры заработали
Сотрудник (00ЗП-00345):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание и приносим извинение за ошибочно отправленное сообщение. Видим поступление денежных средств. В ближайшее время система учтет поступивший платеж и информация отразится в мобильном приложении. Поступления от 27 июля зафиксированы на сумму 8000 и 104,67 рублей. Договор активирован сегодня. На учет оплат требуется дополнительное время. По работе камер мы вернёмся к вам с ответом позднее. Благодарим за ожидание! Видим по диагностике, что камеры находятся в статусе Online, события в видеоархив так же поступают. Пожалуйста, проверьте отображение камер в приложении, подключив Ваш смартфон к сети Wi-Fi.К сожалению, из-за периодических проблем в работе мобильного интернета, доступ к некоторым приложениям можем быть ограничен провайдером. Во время подобных ограничений рекомендуем для просмотра и управления камерами использовать смартфон, подключенный к сети Wi-Fi. Уточните, пожалуйста, была ли возможность проверить работу приложения, подключив смартфон к сети Wi-Fi?