Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение 2 Лучше в чате, мне так удобнее Нет, спасибо. Мы не пользуемся системой. Нет, спасибо Нет, спасибо Спасибо, не нужно. С завтрашнего дня Валюта получаемого перевода: Российский рубль (RUB) Получатель: ВАСИЛЬЕВА НИНА ВАЛЕРЬЕВНА Номер счёта: 40817810238264503968 Банк получателя: ПАО Сбербанк БИК: 044525225 Корр. счёт: 30101810400000000225 ИНН: 7707083893 КПП: 773643001 ОКПО: 57972160 ОГРН: 1027700132195 SWIFT-код: SABRRUMM Почтовый адрес банка: 109544, МОСКВА, УЛ.Б.АНДРОНЬЕВСКАЯ,6 Почтовый адрес доп.офиса: 121353, Г. МОСКВА, УЛ.ВЯЗЕМСКАЯ, Д.4
Сотрудник (00ЗП-01342):
Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение по номеру +79110009980? Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть наше предложение по снижению абонентской платы до 1900 рублей? Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы бы готовы были продолжить сотрудничество? Дополнительно можем предложить выезд нашего инженера для обучения пользованию системой. Сожалеем о вашем решении. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Договор охраны расторгнут с 30 июня 2026 года. На вашем счете есть неизрасходованный остаток средств, мы готовы перевести эту сумму на ваш счет. Для возврата денежных средств направьте нам, пожалуйста, реквизиты вашего банка. Работа по возврату денежных средств будет проводится в обращении №15874453. После формирования заявки на возврат мы предоставим вам обратную связь.