Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Видео запись с камеры грузится с рывками, нет потока кадров, при этом звук идет плавно, а картинка тормозит Что сделать и как выгрузить запись за 30.06 10:19-10:26 При это у реальном просмотре камеры - видео идет плавно Да Все записи такие Завтра утром попробую перезагрузить все
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание! Уточните, пожалуйста, данная ошибка при просмотре записей возникает только на видео от 30.06 или проблема наблюдается и с более ранними видеозаписями, например, от 27.06-29.06? Высокая задержка при передаче картинки с камеры или длительная загрузка видео зачастую связаны с нестабильной работой WiFi-сети. Рекомендуем перезагрузить Ваши роутер и смартфон, при необходимости переместить камеру ближе к роутеру. Также убедитесь, что в момент просмотра записей смартфон подключен к сети Wi-Fi, а сервисы VPN отключены. Напишите, пожалуйста, о результатах.