Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте Пожалуйста, продлите «приостановку» договора на 60 дней (приложение не дает это сделать самостоятельно) Спасибо Экономия затрат Спасибо Это хорошее предложение Но до конца лета прошу продлить «приостановку» В конце августа попрошу рассказать про мониторинг Но сейчас не до охранки Спс за понимание Спасибо больше
Сотрудник (00ЗП-00345):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, это сейчас особенно актуально. Хотим предложить продолжить пользоваться нашими услугами на более комфортных для вас условиях со стоимостью 2900 рублей. У вас установлены пожарные датчики и они смогут принести несоизмеримую пользу именно в активном состоянии, защищая ваш дом от пожара. Подскажите, как вам наше предложение? Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» (550₽/мес) или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее? Договор приостановлен до 31 августа. С 01 сентября договор будет автоматически возобновлён.Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.