Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение 2 Да, удобно Звонок от вас был, но когда взял трубку - были только короткие гудки. Нет необходимости в охране большую часть года. Я бы включал на время отъездов, но вы сильно усложнили возможности временной блокировки, это неудобно. Поэтому проще отключить совсем, чем продлевать блокировку каждый месяц Узнайте, пожалуйста, на сколько может быть снижена оплата, я подумаю. Вопрос: блокировка теперь действительно стала доступна только на 30 дней в году? Если так - сразу нет. Охрана нужна только от случая к случаю, несколько раз в год Нет, не устраивает Никакой. Пока была гибкая возможность блокировки договора до определенного числа определенного месяца - было интересно. Сейчас - нет. Давайте расторгать договор Хорошо, давайте со 2 июля
Сотрудник (00ЗП-01336):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение по номеру +79852421667? Благодарим за ответ! К сожалению, по данному номеру не удалось дозвониться. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть возможность сохранения охраны, при согласовании для вас бесплатного дооборудования объекта охранным или бытовым датчиком? Благодарим за ответ! Мы готовы согласовать снижение абонентской платы по вашему договору охраны, чтобы объект оставался под охраной, но по более выгодным для вас условиям. Уточните, пожалуйста, при снижении стоимости услуг, вы пересмотрите свое решение? Благодарим за вопрос! Максимальный срок приостановки договора - 90 календарных дней в год. Готовы предложить снизить абонентскую плату до 900 рублей в месяц, без изменения услуг по договору Благодарим за ответ! Мы можем предложить вам рассмотреть тариф «Мониторинг» (450₽/мес) для минимальных расходов без выезда группы, или «Кнопка SOS» (690₽/мес) только с экстренным вызовом группы без мониторинга сигналов. Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Благодарим за ответ! Ближайшая дата для расторжения договора охраны - 02 июля 2026. Уточните, пожалуйста, с какой даты требуется расторжение? Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.