Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Не можем включить камеру на запись. Пишет вне сети. Хотя в приложении открывается и идёт трансляция...помогите Пишет, что я не могу под своей ролью активировать запись и уведомления. С оплатой все норм Понятно. Спасибо
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание!Попробуйте, пожалуйста, активировать функцию записи для каждой камеры по-отдельности. Для включения записи по событиям перейдите в раздел "Видео" и откройте нужную камеру. Далее нажмите на "шестерёнку" в правом верхнем углу и в разделе "Запись по событиям" переведите тумблер в активное состояние. Обратите внимание на то, активировалась ли функция, а также на то, появилось ли какое-либо окно с ошибкой в приложении. Если кнопки "Запись по событиям" и "Уведомления" неактивны, убедитесь, что подписка на облачное хранение подключена и оплачена. Узнать подробнее о подписке можно здесь же, в настройках камеры, в разделе "Хранение видео". Благодарим за информацию! Пожалуйста, попросите основного пользователя активировать функцию записи или скорректировать настройки доступа для дополнительного пользователя в разделе "Кабинет", далее "Пользователи приложения", если это потребуется.