Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Здравствуйте. Не могу оплатить картой сумму по договору (с вводом номера карты). Дает оплатить только по СБП. И это уже не первый раз. Мне платить по СБП невыгодно. Функционал оплаты картой у вас есть, но физически не работает После ввода параметров пласт.карты просто висит белый экран И ничего не происходит, т.е. перехода на банк.шлюз не происходит.
Сотрудник (00ЗП-00283):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки мобильного приложения. Просим вас направить скриншот, мы постараемся разобраться с возникающей проблемой при оплате. Спасибо за предоставленные данные. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. IT-служба не фиксирует проблем со стороны приложения. Просим вас проверить качество своего интернета, а также убедиться, что отключен VPN.