Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Здравствуйте! У меня сломался брелок от сигнализации, таблетка, которую нужно прикладывать. Сломалось крепление. Скажите, пожалуйста, её можно заменить? Да, пожалуйста. Возможно в воскресенье после 18.00? Или в рабочий день в 20.00 Где эта кнопка находится? Скрепка есть, "выбрать фото есть" . Но я попадаю в свою галерею фотографий. А где кнопка "запланировать выезд"? Как его запланировать? 03 июля, с 18:00 - 21:00 Запланировать выезд Спасибо!
Сотрудник (00ЗК-00142):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для замены жетона. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Слева снизу должен быть значок в виде скрепки. Необходимо нажать на него и после на "выбрать фото" Направили кнопку для планирования выезда повторно. Сейчас должна отобразится корректно Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 3 июля с 18 до 21 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.