Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый вечер, хочу изменить свой тариф, на тариф без выезда охраны, я звонила и уточнила ежемесячный такой тариф составит 550 руб./ месяц. Хочу его с июля подключить? Как это сделать? Ваше предложение нас заинтересовало, мы готовы согласиться на него за 2 500руб. в месяц, тогда прошу сумму к оплате изменить на 2 500руб. Я имею право на 3 месяца не пользоваться вашими услугами в год, за июль оплату сделаю, август на месяц отключусь, а в сентябре вернусь к вам Отлично, благодарю, 2 месяца: май и июнь мной уже израсходованы. Причина: не планирую сдавать под охрану, т.к. Всё это время живу здесь Нет, мне это не интересно, останавливаемся на вашем спец.предложении для нас за 2 500руб./месяц
Сотрудник (00ЗП-00283):
Для смены тарифного плана можете уточнить, с какого числа необходимо выполнить перевод. Также предлагаем вам рассмотреть персональное предложение. Мы ценим наше сотрудничество и рады предложить вам индивидуальные условия. Мы готовы сохранить текущий комплекс услуг с абонентской платой 2 500 рублей в месяц, что позволит вам продолжать пользоваться сервисом в полном объеме на наиболее выгодных условиях. Если предложение актуально или у вас возникли вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами — мы с радостью обсудим все детали. С 01 июля 2026 года абонентская плата составляет 2 500 руб. Изменения будут отражены в мобильном приложении в течении суток. Уточните, пожалуйста, по какой причине рассматриваете приостановку действия договора? Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1 200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом.