Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Добрый вечер! Уже второй раз происходит самопроизвольное срабатывание сигнализации при открытии двери, прошу проинформировать по какой причине это происходит и требуется ли выезд мастера. Да, успеваю, потому и решил написать, что сигнализация срабатывала сразу после открытия двери, без обычного попискивания, сразу происходила сработка.
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. По истории видим, что сработал датчик движения в коридоре. Подскажите, пожалуйста во входную задержку 20 секунд уложиться успеваеете? Мы удаленно перезапустили контрольную панель. Необходимо понаблюдать как будет проходить постановка и снятие в последующие разы