Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пришлите пожалуйста акты сверки На почту 0708-77@mail.ru У вас баланс в минусе. Я в марте оплачивал за 2 месяца и после марта каждый месяц оплачиваю ежемесячный платеж. Как так, вы не учитываете что ли? Зачем вы выставляете счет за 2 месяца? И почему мой баланс за минусом тогда?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Акт сверки во вложении Абонентская плата по Договору вносится ежемесячно, путем 100% предоплаты, до конца текущего месяца за следующий. Поступление денежных средств вы сможете отследить самостоятельно в личном кабинете/мобильном приложении. Счет сформирован с учетом задолженности за июль и с авансовым платежом за август.