Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день, почему у меня снялось 1 июля 2026 года сумма: 1200₽? До этого снималось по 960₽??? Я по скидке платил до июля 2026: 960₽???!!! Тогда почему не указывается отдельной строкой: 960₽??? Я вижу только что сняли со счета: 1200₽ без 20% скидки. А значит денег не хватит до оплаченного периода: 28.03.2027 года! Где это видно? Как это отображается? Я сижу, что сняли: 1200₽ и все??? И понимаю что что то не так! Про 20% акции- нигде ни слова и значит денег на счету не хватит до конца акции если по 1200₽ каждый месяц будете снимать!?! Тогда, Хорошо
Сотрудник (00ЗП-01341):
Абонентская плата с 1 февраля составляет 1200 рублей при тарифе Тревожная кнопка. Скидка в размере 20% предоставлена за период с 1 февраля 2026 года по 31 января 2027 года. В связи с обновлением показателей в мобильном приложении, теперь в нем будет отображаться полная абонентская плата и отдельной строкой указана скидка, которая действует на эту абонентскую плату на определенный период. Услуги по договору оплачены по 28 февраля 2027 года. При предоставлении акции 20% в мобильном приложении отображается операция о сроках действия данной скидке. Информация об акции отображается в операции от 1 февраля 2026 года — «Акция 20% с 01.02.2026 по 31.01.2027». Это означает, что в указанный период на абонентскую плату в размере 1200 рублей предоставляется скидка 20%, поэтому фактическое ежемесячное начисление составляет 960 рублей. Ранее, в период с 01.02.2026 по 30.06.2026, в мобильном приложении абонентская плата отображалась уже с учетом скидки — 960 рублей. После обновления приложения отображается полная стоимость тарифа — 1200 рублей, при этом скидка применяется при начислении. По вашему договору услуги оплачены до 28 февраля 2027 года включительно, поэтому средств на лицевом счете достаточно, и действие акции сохраняется в полном объеме. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.