Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Добрый день. В течении первых 3 недель звонил и просил пересчитать сумму оплаты по договору . Так как реагирование не росгафардит а чопп. Мне сказали, что все хорошо, мне скоро пересчитают и просили не платить до пересчета. Сказало ждите и так 3 недели моих звонков. Меня попросили больше не звонить и ждать. Сумму не пересчитали плюс с текущего месяца почему то добавили каких то еще 9 дополнительных тысяч не считая оплату за охрану На счет доп суммы, почему то в расчет ее уже сумма за август. Прошу убрать ее. Еще начало июля. По поводу перечяета прошу провести пересчет июня для оплаты. Договор начался с 21 мая, а услуга была активирована 2 июня. Не росгвардия , а цопп. Сколько ждать ответа? Прошло половина суток ответа нет
Сотрудник (00ЗП-00264):
Мы понимаем важность вашего запроса и работаем над его решением. Как только будет подготовлен ответ, мы свяжемся с вами. Спасибо за ожидание. Мы понимаем, что ситуация может вызывать беспокойство, и активно работаем над решением вашего вопроса. В ближайшее время вернемся к вам с обратной связью. Мы понимаем, что эта ситуация может вызывать беспокойство. Активно работаем над решением и обязательно сообщим вам, как только оно будет найдено.