Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки Горит значок внимание Клавиатуре Надо заменить ? Или еще где то нужна замена? Ау ? Мне ответит кто то ? Окей Т е панель тачпад ни при чем ? И в блоке? Господи где ж ее брать ? Ее насколько быстро надо заменить ? Она живая еще? Я заказал все, но вопрос формулировался не так, чтобы получить такой ответ. Так может ее зарядить нужно, это же АКБ
Сотрудник (0000-00056):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фото прихожая необходимо заменить батарейки, тип CR123A, количество 2 штуки; необходимо заменить аккумуляторную батарею в главном блоке, тип аккумулятора DT 4035 Аккумулятор свинцово-кислотный, стационарный: напряжение - 4 В, емкость - 3,5 Ач, габариты (ДхШхВ) - 90х34х60 мм, вес - 0,44 кг.. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для аккумулятора и батареек. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Платными являются расходные материалы (аккумулятор и батарейки). Запланируйте выезд инженера Панель тачпад не при чем. Да, в главном блоке. Приобрести можно на любом маркетплейсе. Менять нужно как можно быстрее. Она уже не работает. Если аккумулятор разряжен, лучше его поменять. Если будет отключение 220В на длительный срок, оборудование может отключиться и не отработать на резервном аккумуляторе положенное время