Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Хотел бы расторгнуть договор, как это сделать? 2 и 3 Нет, спасибо! Нет, спасибо! Можно с завтрашнего, у меня в любом случае сейчас приостановка А оборудование по договору арендовалось или выкупалось? Те мне нужно его отдать, верно? Не совсем понятно. Обеспечительный платеж разовый в 100 рублей и оборудование я оставляю. Либо демонизирую и отдаю вам? По-сути я за 100 рублей которые уже на балансе есть фактически оставляю у себя оборудование/выкупаю его, верно? Тогда оставляем
Сотрудник (00ЗП-00345):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Благодарим вас за ответ и ожидание. Мы хотим вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Благодарим вас за ответ. Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников вашего объекта? Также, можем предложить вам приостановку обслуживания до обращения новых собственников объекта для переоформления договора. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня. Уточните, пожалуйста, планируете оставить систему охраны на объекте или необходимо выполнить демонтаж? По условиям вашего договора пункт 2.1.1. Предметом настоящего Договора в любом случае является предоставление Комплекса Клиенту во временное владение и пользование и оказание услуг по безвозмездному устранению неисправностей, переданного Клиенту во временное владение и пользование Оборудования в рамках порядка предоставления услуг по сервисному обслуживанию Комплекса в соответствии с настоящим Договором. Если вы планируете оставить систему у себя, то обеспечительный платёж в размере 100 рублей будет удержан в счёт компании. 100 рублей уже оплачены и находятся на балансе. По условиям договора, если вы возвращаете оборудование - 100 рублей возвращаются вам, если оставляете оборудование себе - удерживаются в счет Компании. Договор охраны расторгнут с 04 июля.