Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] просьба приостановить договор не пользуюсь услугами, прошу убрать начисления за период с мая 2026, (фактического неиспользования услуг охраны) я не могу выбрать/подтвердить приостановку услуг. В таком случае, считаю договор расторгнутым с момента моего первичного обращения. хорошо, с 03.07.2026 считаем жоговлр расторгнутым. мне ничего не нужно, прошу подтвердить расторжение договора
Сотрудник (00ЗП-01345):
Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Для приостановки договора перейдите в раздел приложения Кабинет - Приостановки договора". Ваш объект непрерывно мониторился нашими специалистами вне зависимости от использования охранной системы. Просим вас обратить внимание, что мы регулярно получали автоматические тесты с вашего объекта.Со своей стороны мы направляли вам напоминание о текущей задолженностью с необходимостью ее оплаты, но к сожалению, мы не получили от вас обратной связи об отсутствии необходимости в предоставлении услуг охраны и осуществления мониторинга и реагирования по вашему объекту, а также о запросе на приостановку договора. В дальнейшем в случае отсутствии необходимости вы можете воспользоваться приостановкой договора . Для этого необходимо перейти в раздел приложения «Кабинет», далее выбрать «Приостановки договора».В данном случае, для списания задолженности оснований нет. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Сообщаем, что ближайшая возможная дата для расторжения договора — 3 июля 2026 года. Расторжение договора прошлым числом невозможно. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Договор охраны расторгнут с 3 июля 2026 года.