Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет приостановить услуги
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Я бы хотела приостановить обслуживание договора до конца текущего месяца из-за финансовых трудностей. Как я могу заморозить договор на а июль? Программа не даёт возможности это сделать из-за неоплаты месяца, но именно по причине не возможности оплатить месяц я и хочу приостановить договор. Как мне это сделать технически? Давайте посмотрим на сколько сможете снизить? Спасибо Эта стоимость договора останется постоянной?
Сотрудник (00ЗП-01336):
Благодарим за вопрос! С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически Благодарим за вопрос! Приостановку можно выполнить через данное обращение. Уточните, пожалуйста, если мы согласуем для вас снижение стоимости обслуживания, вы пересмотрите свое решение по приостановке объекта? Благодарим за ответ! Есть возможность снизить сумму до 3.250 рублей Спасибо, ваш запрос принят в работу. Ответ направим в рабочее время с 08:00 до 10:00.