Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Доброе утро. Могли бы объяснить, почему вчера пришло сообщение о включении электропитания, а об отключении уведомления не было? Раньше всегда приходили оба. Как теперьтпонять, как долго не было электричества? И с чем связано отсутствие уведомления? Спасибо Спасибо за разъяснение
Сотрудник (00ЗК-00119):
Основным каналом связи для Вашего оборудования является Wi-Fi. При его отсутствии система переходит на сим-карту для отправки сигнала. При отключении 220в отключился роутер и пропал Wi-Fi. Судя истории событий в оборудовании, связь по сим-карте в тот момент была нестабильной, поэтому блок не смог передать сигнал об отключении 220в. Затем связь стабилизировалась, но сигнал об отключении питания система не дублировала, т.к. для нее он считался уже переданным. Поэтому позже поступил только сигнал восстановления 220в. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.