Запрос: приостановка услуг. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день. В квартире идет ремонт с февраля месяца. Охрана не нужна. В феврале я приостановила договор. В июне Вы его возобновили без моего согласия. В квартире до сих пор идет капитальный ремонт, она в охране не нуждается. Прошу приостановить мой договор на неопределенный срок, если такой возможности нет, тогда прошу расторгнуть договор
Сотрудник (00ЗП-00345):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание! Обслуживание по договору приостановлено с 6 июля 2026 года до вашего обращения. В период с 1 по 5 июля начислений производиться не будет. Запрос для рассмотрения возможности аннулирования задолженности передан руководству. По результату мы вас оповестим. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении №15906456.