Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Добрый день! Почему в мобильном приложении нет больше функции фото/видео и не приходят уведомления о постановке/снятии с охраны? И еще вопрос, почему по моему адресу две системы? Пуш В разделе видео нет найденных устройств Я меняла тариф в начале года, мне присвоили новый договор, может это как-то связано? В аккаунте новый Скриншот чего? Я отправила выше Да, не помогло Фото сделать так и не получается.
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Подскажите, пожалуйста, не поступают пуш уведомления или смс? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Откройте приложение; Выйдите из учетной записи (Кабинет - Профиль - Выйти из профиля); Удалите приложение; Установите заново и проверьте его работу. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Пришлите, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения. Если была смена номера договора, то необходимо добавить в аккаунт новый номер договора В этом случае пришлите, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Подскажите, пожалуйста, удалось выполнить ранее описанные действия? Выйти из профиля и повторно авторизоваться Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Кнопка фото по запросу всё также отсутствует? Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.