Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] У меня был приостановлен договор до конца июня, меня обещали оповестить перед тем, как восстановить договор, но никто не оповестил. Я хочу продлить приостановление до конца августа Финансовые трудности Абонентская плата до 1 400 рублей в месяц с сохранением всех действующих условий обслуживания.
Сотрудник (00ЗП-01347):
Пожалуйста, уточните, что стало причиной продления приостановки договора? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Понимаем вашу ситуацию и то, что сейчас важно оптимизировать расходы. Поэтому мы готовы предложить несколько вариантов, которые позволят сохранить обслуживание. 1. Снижение абонентской платы до 1 400 рублей в месяц с сохранением всех действующих условий обслуживания. 2. Переход на тариф «Мониторинг» стоимостью 300 рублей в месяц. В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно отслеживают сигналы системы и при срабатывании охранной сигнализации, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электроэнергии оперативно уведомляют вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит о тревожной ситуации, чтобы вы могли своевременно принять необходимые меры и при необходимости связаться со службами экстренного реагирования или доверенными лицами. Обратите внимание: в рамках тарифа «Мониторинг» группа быстрого реагирования на объект при тревоге не выезжает. Подскажите, пожалуйста, какой из вариантов вам был бы удобнее? Абонентская плата снижена до 1400 рублей. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.