Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Здравствуйте. Хочу расторгнуть договор. Как это можно осуществить? 2 Нет, я хочу расторгнуть договор Коробка утеряна, не возникнет проблем? Сама камера в порядке. Удобно было бы во вторник с 13 до 18 Если ближайшая доступная завтра, то с нее. Расторжение договора и демонтаж камеры ведь могут не быть в один день? Спасибо Отлично
Сотрудник (00ЗП-01347):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Вы указали причиной расторжения договора редкое использование охранной системы. Хотели бы уточнить, с чем это связано? У вас установлено профессиональное оборудование, и система полностью готова к работе. Возможно, возникли какие-либо сложности или неудобства при использовании? Если это так, мы готовы помочь: при необходимости можем направить инженера для проверки и настройки системы, чтобы пользоваться ею было максимально удобно. Также мы готовы предложить для вас индивидуальные условия — снизить абонентскую плату до 700 рублей в месяц. Напоминаем, что оборудование передавалось во временное владение и пользование. Мы готовы принять его обратно в удобное для вас время. Пожалуйста, сообщите, когда вам будет удобно принять нашего инженера для демонтажа системы. Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете расторгнуть договор охраны? Ближайшая дата расторжения - с завтрашнего дня.Главное, что оборудование в порядке — отсутствие коробки не станет проблемой. Ближайшая дата выезда специалиста во вторник. Договор расторгнут с завтрашнего дня. Мы запланировали для вас выезд сервисного инженера на 7 июля с 12 до 15 часов. Обращаем ваше внимание: при расторжении договора сумма задолженности 145,16 рублей подлежит обязательной оплате в ближайшее время в полном объёме. При неоплате вопрос будет автоматически передан в отдел взыскания, рекомендуем погасить долг немедленно во избежание дополнительных расходов.Пополнить баланс можно через наше мобильное приложение.