Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день! Меня не устраивает политика приостановки: по факту, мониторинг объекта мне нужен полгода. Но теперь я не могу приостановить на нужный мне срок🗿 Зачем мне оплачивать услугу, в которой я не нуждаюсь?
Сотрудник (00ЗП-00264):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг:1 - Высокая стоимость абонентской платы;2 - Редкое использование системы;3 - Переезд / продажа объекта;4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования;5 - Иное — уточните, пожалуйста Мы действительно стремимся сохранять баланс между гибкими условиями и стабильной работой системы. В вашем случае мы готовы предложить снижение абонентской платы до 550 рублей, чтобы сократить расходы в период, когда мониторинг требуется не постоянно. При этом хотим отметить, что система продолжает обеспечивать контроль, и вы всегда остаетесь в курсе того, что происходит на объекте — это важно для сохранности имущества. Будем признательны, если вы рассмотрите это предложение.