Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Проверьте появилось электричество на приборе Почему уже не первый раз приходит только информация об отключении а подключения нет Из-за того что сигналы не приходят о восстановлении мне звонки колцентр и предупреждает что сети нет… разберитесь с оборудованием либо я буду вынужден сменить охранную компанию
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Питание на панель подается Я сейчас проверю и вернусь к вам. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Дополнительно удаленно перезапустили контрольную панель. Необходимо наблюдать как будет работать оборудование в дальнейшем.