Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Сейчас все время кто-то есть дома, нет необходимости. Как можно приостановить договор? может, какой-то другой тариф?
Сотрудник (00ЗП-00283):
Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Мы понимаем, что ваше решение о приостановке охраны не было легким. Однако важно помнить, что приостановка может повлечь за собой риски. Даже короткий перерыв в защите может быть потенциально опасен. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и предлагаем вам вместо приостановки обслуживания рассмотреть снижение абонентской платы до 1 500 руб. Мы уверены, что сможем предложить вам условия, которые будут более выгодными и удобными. Подумайте над нашим предложением, будем ожидать вашего решения.