Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Клавиатуры Не работает панель Оставляли уже несколько заявок на вызов техника Никто на них не реагирует Заявок на ремонт за последние 3 недели я оставила уже штук 6. Все это время я с приложения ставлю и снимаю с охраны Давайте мы не будем заниматься перепиской, а вы просто пришлёте нам техника по адресу Перовское шоссе 2к3
Сотрудник (00ЗК-00080):
Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Заявка на ремонт клавиатуры была выполнена 1.07.26. На данный момент в ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. Давайте вместе проверим постановку с помощью кода на клавиатуре. Поставьте, пожалуйста, на охрану, нажав клавишу "Отмена" и медленно набрав код, затем повторно медленно наберите код для снятия. Уточните, пожалуйста, какие именно сложности возникают при постновке с клавиатуры? Клавиатура реагирует на нажатия (есть звук, подсветка при нажатии на клавииши)? Есть ли на клавиатуре следы физического воздействия, повреждения?