Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Не приходят фото с камеры Запросы отправляются но все безрезультатно Проверьте пожалуйста и в целом всю систему. Давно не ставили на охрану Приходят сообщения - повторите попытку позже Не работает А по остальным датчикам проверьте батареи Где то еще надо менять?
Сотрудник (00ЗК-00080):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением необходимо заменить батарейки, тип АА (литиевые 15.В), количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Нет только в датчике с фотофиксацией.