Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Счет на оплату Мне пришло смс о задолжности по объекту горки. Хочу увидеть счет Оператор За объект "горки" есть долг, за него счет покажите Вы уточните полный адрес обьекта Я это знаю, и этот объект никогда не назывался "горки" Еще варианты есть? Вы присылаете смс с задолжностью за какой то объект и присваиваете ему какое то имя. Потом я должен разбираться с вами и пытаться понять что вы от меня хотите. А вы разговариваете со мной как с душевно больным Из какого чата я вам должен написать? Каждый раз одинаковые ответы Объясните ваше смс на мой телефон Вопрос первый: кто назвал этот объект "горки"? Вопрос второй: какова задолжность по этому объекту? Ближайшее время это какое? Обычно после этой фразы вы пропадаете Такой ответ уже был Это я уже полтора года слышу За полтора года не смогли ответить....
Сотрудник (00ЗП-01698):
Услуги оплачены до 30 июня 2026 года. Произвести оплату можно в мобильном приложении. Уточните, пожалуйста, вам необходима квитанция за июль? Уточните, пожалуйста, полный адрес этого объекта. По адресу г. Москва, пер. Смоленский 1-й, д. 5, стр. 1 услуги оплачены до 30 июня 2026 года. Внести оплату за июль вы можете также в мобильном приложении. Уточните, пожалуйста, по какому адресу объекта необходима помощь? В чате вы пишете по адресу пер. Смоленский 1-й, д. 5, стр. 1 Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Задолженность по договору 71/31944 обл Московская, р-н Красногорский, вблизи д. Поздняково и д. Глухово, уч. 22 за период с 27 июня по 31 июля 2026 года. Информацию передали в соответствующий отдел. В ближайшее время вернемся к вам с ответом. В течение сегодняшнего дня. Благодарим за ожидание. Информация передана в ИТ отдел. После их ответа вернемся к вам с обратной связью по вопросу сообщений о задолженности. Мы понимаем, что ситуация может вызывать беспокойство, и активно работаем над решением вашего вопроса. Спасибо за ожидание - как только решение будет найдено, мы сразу свяжемся с вами. Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом.