Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день! Как расторгнуть договор? И могу ли я его потом возобновить? Высокая стоимость и редкое использование Нет, сейчас за границей Лучше в чат Мне нужно увеличение дней блокировки Я постоянно дома нахожусь Нет Как мне увеличить дни приостановки договора? Мне не один вариант не подходит, мне нужно или на выходные чтобы все работало или когда я уезжаю из города переодически. Мы сможем дни приостановки увеличить? Лимит приостановки можете отключить? Я сам буду выбирать Не могу спрогнозировать Хорошо Напишу
Сотрудник (00ЗП-00264):
Ваш запрос принят в работу. Чтобы оперативно предложить оптимальное решение или индивидуальные условия обслуживания, уточните, пожалуйста, основную причину отказа от услуг: 1 - Высокая стоимость абонентской платы; 2 - Редкое использование системы; 3 - Переезд / продажа объекта; 4 - Вопросы по качеству сервиса или оборудования; 5 - Иное — уточните, пожалуйста. Уточните, пожалуйста, удобно будет обсудить расторжение договора по номеру +79056178371? Вы указали причиной расторжения договора редкое использование охранной системы. Хотели бы уточнить, с чем это связано? У вас установлено профессиональное оборудование, и система полностью готова к работе. Возможно, возникли какие-либо сложности или неудобства при использовании? Если это так, мы готовы помочь: при необходимости можем направить инженера для проверки и настройки системы, чтобы пользоваться ею было максимально удобно. Также мы готовы предложить для вас индивидуальные условия — снизить абонентскую плату до 1500 рублей в месяц. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 690 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 300 рублей. Уточните, пожалуйста, на какое время вам требуется приостановка договора? К сожалению, на данный момент такой технической возможности нет. Если вам требуется приостановить договор на срок, превышающий установленный лимит в 90 дней, вы можете обратиться с этим вопросом в чат мобильного приложения. Специалисты рассмотрят возможность оформления приостановки в индивидуальном порядке. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь. На данный момент договор активен.