Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день В суб оформлял выезд специалиста на подключение к моему договору доп оборудования, специалист произвел все настройки и сказал, что в понедельник обновится у меня приложение с учетом подключенного оборудования. Но пока все без изменений Хотел уточнить сроки Сказали, что все будет Специалист должен был сегодня объединить все Заранее до выезда и когда специалист был у меня все узнавали и подтвердили Этот вопрос уже прорабатывался и до выезда специалиста и во время его визита. Договор должен остаться этот т.к. по нему подключено двойное реагирование ЧОП + Росгвардия, ждать еще раз подключения реагирования Росгвардии не хочется. Дважды подтвердили, что это возможно в рамках текущего договора
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Так как по договору действует тариф "Кнопка SOS". При таком тарифе, к сожалению, оборудование отображаться не будет в мобильном приложении. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом Благодарим вас за ожидание. Уточните, пожалуйста, согласны будете переоформить договор? Это необходимо в связи с тем, что комплекс предоставляемых услуг был изменен. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.