Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, подскажите, возможно ли на месяц приостановить услуги Просто находимся дома постоянно и нет смысла пока. Ровно на месяц хотим приостановить Сегодня внесли оплату, и немного жалко стало) Сейчас поговорю с хозяйкой и она напишет решение Добрый вечер, да я согласна . Я поняла что это абонентская плата будет всегда? Хорошо
Сотрудник (00ЗП-00283):
Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Понимаем, что решение о приостановке охраны может быть вызвано разными факторами. Однако хотелось бы напомнить, что защита вашего имущества — это не только о защите от угроз сегодня, но и о предотвращении возможных рисков в будущем. Вместо приостановки договора предлагаем вам снижение абонентской платы до 2 500 руб. с сохранением условий вашего договора. Готовы рассмотреть данное предложение? Будем ожидать вашего решения. Данная абонентская плата будет зафиксирована для вас на 2026 год. С 01 июля 2026 года абонентская плата по вашему договору составляет 2 500 руб. Изменения будут отражены в мобильном приложении в течение суток.