Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Заблокировать Временно не нужна У меня и так абон плата 900 руб Почему то в личном кабинете другая сумма Не понимаю Почему ? Я составляла обращение но мне не ответили и не исправили ничего. Я Так понимаю Спасибо Жду
Сотрудник (00ЗП-00283):
Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Мы понимаем, что ваше решение о приостановке охраны не было легким. Однако важно помнить, что приостановка может повлечь за собой риски. Даже короткий перерыв в защите может быть потенциально опасен.Предлагаем вам вместо приостановки договора рассмотреть снижение абонентской платы до 900 руб. с сохранением условий обслуживания. По вашему договору абонентская плата составляет 1 050 руб. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. После решения вернемся к вам с ответом.